Politique d’expédition
Un colis vraiment anonyme
Chaque commande part dans une boîte neutre, blanche ou marron. À l'extérieur, aucun logo et aucune référence au contenu. L'expéditeur indiqué est le prestataire logistique qui expédie pour nous. À l'intérieur, ni facture ni prix.
Votre reçu vous est envoyé par e-mail. Sur votre relevé bancaire figure un nom neutre.
D'où partent les commandes
Les produits partent de l'entrepôt de notre partenaire logistique en Espagne, avec des transporteurs express comme GLS, DPD et UPS. Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, jours fériés exclus.
Frais et délais de livraison
| Destination | Frais | Gratuit dès | Délai indicatif |
|---|---|---|---|
| Italie | 7,00 € | 55 € | 4 à 7 jours ouvrés |
| Espagne péninsulaire | 3,89 € | 99 € | 1 à 3 jours ouvrés |
| Îles Baléares | 4,91 € | 150 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| France et reste de l'Union européenne | 14,99 € | non | 5 à 8 jours ouvrés |
Les frais s'entendent TVA comprise et s'affichent au moment du paiement, avant de payer. Les délais courent à partir de la confirmation de la commande. Pour les petites îles, la Sicile, la Sardaigne et les zones difficiles d'accès, la livraison peut prendre un ou deux jours de plus.
Pour le moment, nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, ni en points relais ou en consignes.
Suivi
Dès l'expédition du colis, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi et le lien pour le suivre.
Colis endommagé ou en retard
Si votre colis arrive ouvert ou endommagé, s'il manque quelque chose ou s'il n'arrive pas dans les délais indiqués, écrivez-nous à ciao@myseconddrawer.com avec votre numéro de commande et quelques photos. Merci de le faire dans les 7 jours suivant la livraison, afin que nous puissions ouvrir immédiatement une réclamation auprès du transporteur. Cela ne limite pas vos droits légaux : jusqu'à la livraison, le risque de perte ou de dommage est à notre charge.
Adresse erronée et livraison impossible
Vérifiez bien votre adresse avant de confirmer. Si le transporteur ne peut pas livrer à cause d'une adresse erronée ou incomplète, ou parce que le colis n'a pas été retiré en dépôt, celui-ci revient à l'entrepôt. Dans ce cas, nous vous remboursons les produits, déduction faite des frais d'expédition et de retour engagés.