Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin dar explicaciones.
Lo que no se puede devolver, por higiene
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que, una vez abiertos, no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Por eso solo aceptamos la devolución si el producto sigue cerrado en su embalaje original, con el precinto intacto. Vale para juguetes sexuales, lubricantes, cosmética, productos de masaje y preservativos.
La lencería y la ropa íntima solo se pueden devolver si no se han usado nunca, en su embalaje original, con etiquetas y protecciones higiénicas intactas.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a ciao@myseconddrawer.com en los 14 días siguientes a la entrega, con el número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento de abajo, pero no es obligatorio.
- Te respondemos con la autorización de devolución y la dirección del almacén, que está en España.
- Envía el paquete en los 14 días siguientes a tu comunicación, bien embalado, con el código de devolución que te hemos dado.
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento.
Reembolso
Te reembolsamos el precio de los productos y los gastos de envío estándar del pedido en los 14 días siguientes a tu comunicación de desistimiento, con el mismo método de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos muestres el justificante de envío. Si el producto nos llega usado, abierto o dañado, podemos reducir el reembolso en proporción a la pérdida de valor.
Producto defectuoso o equivocado
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad. Si el producto no funciona, es defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con el número de pedido y una foto o un vídeo breve del problema. En estos casos los gastos de devolución corren de nuestra cuenta y podemos reparar, sustituir o reembolsar el producto.
Formulario de desistimiento
Rellénalo y envíalo a ciao@myseconddrawer.com solo si quieres desistir del contrato.
Destinatario: Evidenzio Srl, Via Giovanni Pascoli 7, 24121 Bérgamo (BG), Italia, ciao@myseconddrawer.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ____
Pedido el ____ / recibido el ____
Número de pedido: ____
Nombre y apellidos: ____
Dirección: ____
Fecha: ____